A:透過加害人與被害人溝通對話的方式,使加害人親眼看到、親耳聽到他的行為對被害人造成的損害,進而願意主動承擔責任;而被害人經過對話,可以聽取對方的感受,瞭解事件真相,讓自己的疑問獲得解答,也就是使雙方在心理上都能夠對這個事件作一個小結,而踏出新的一步。